Bonjour,

Je vous écris pour exprimer mon mécontentement suite à notre voyage organisé par votre agence. Malheureusement, plusieurs aspects du voyage n’ont pas répondu à nos attentes. Premièrement, l’hébergement promis ne correspondait pas à ce qui avait été annoncé dans votre brochure. De plus, les activités incluses étaient mal organisées et ne valaient pas le prix payé. Je vous demande de bien vouloir envisager une compensation pour ces désagréments.

Nous espérons que vous prendrez cette réclamation au sérieux et proposerez une solution satisfaisante.

Cordialement,

kenzy